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把老百姓的诉求当成天大的事 吴德生到12345热线调研

    本报12月22日讯(记者 由亚男)昨日下午,副市长、市公安局局长吴德生带领市公安局有关负责同志,到12345热线调研市公安局和市公安局交警支队热线办理工作,并旁听2018年度民主评议电话调查情况。

      吴德生对热线工作取得的成绩给予充分肯定。他指出,市公安局要高度重视市民诉求,通过热线大数据的分析应用,更精准做好相关工作。全市公安系统要进一步改进工作作风,切实解决市民诉求。他强调,12345热线要树立以人民为中心的发展思想,把老百姓的诉求当成天大的事、最紧迫的事,着力在化解矛盾解决问题上下功夫。把工作向前延伸,关注热线工作,关注老百姓的诉求,能当场答复的要当场答复,不能当场答复的,要加强与市民的沟通,多做解释,取得理解。要以问题为导向,处理好“大满意”和“小不满意”的关系,立足于问题整改,做好群众工作。对老百姓不满意的事项,认真进行汇总分析研判。特别对诉求比较集中,多次反映的问题,要研究归类,制定治本措施,集中加以解决。

    原标题:把老百姓的诉求当成天大的事 吴德生到12345热线调研

    值班主任:颜甲